La foire aux questions du CSE-C La Poste

Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes concernant le CSE La Poste, la plateforme Kalidea / Up Kalidea et l’accès aux activités sociales et culturelles. 

Vous pouvez également revisionner notre webinaire d'inscription à la plateforme UP Kalidea

CSE CENTRAL ET CSE D’ÉTABLISSEMENT 

À quoi servent le CSE central et les CSE d’établissement ? 

Le CSE central gère les activités sociales et culturelles mutualisées (vacances, parentalité, aides solidaires, chèques-vacances, colonies, etc.). Les CSE d’établissement gèrent les offres locales (billetterie, sport, culture, loisirs, cartes cadeaux). 

Comment savoir à quel CSE d’établissement je suis rattaché·e ? 

Vous pouvez vous renseigner auprès de votre RRH, consulter l’affichage interne ou utiliser l’outil de recherche sur le site du CSE central. 

Que deviennent les anciens portails (Portail Malin, Touloisir, etc.) ? 

Portail Malin ferme fin décembre. Les commandes mutualisées passent désormais par Kalidea. Certains CSE d’établissement peuvent conserver leur propre prestataire pour la billetterie. 

ACCÈS À LA PLATEFORME KALIDEA / UP KALIDEA 

Quand vais-je recevoir l’invitation pour créer mon compte ? 

L’invitation est envoyée sur l’adresse mail professionnelle communiquée par la RH. Les envois sont progressifs. 

Comment créer mon compte Kalidea ? 

Vous recevez un mail d’invitation avec un lien. Il suffit de cliquer, valider la clé, choisir un identifiant (mail pro ou perso), créer un mot de passe, puis compléter vos informations et déposer les justificatifs demandés. 

Je n’ai pas reçu de mail d’activation, que faire ? 

Les envois étant progressifs, merci de patienter. Si vous n’avez toujours rien reçu à la fin de la vague, contactez le CSE central via le site cse-laposte.fr. 

Puis-je utiliser une adresse mail personnelle ? 

Oui. Lors de la création du compte, vous pouvez choisir un mail professionnel ou personnel. Les codes de sécurité seront envoyés sur ce mail. 

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ? 

Vous pouvez demander une réinitialisation de mot de passe via le lien dédié sur la plateforme Up Kalidea. 

Existe-t-il une application mobile ? 

Oui. L’application s’appelle Upconnect et est disponible sur Google Play et l’Apple Store. 

Quelle est la différence entre Upone et Kalidea ? 

Upone est une carte Mastercard créditée par le CSE. Kalidea est la plateforme qui permet de gérer les activités sociales et culturelles. 

Quand pourra-t-on commander les offres (chèques-vacances, CESU, etc.) ? 

Les commandes ouvrent à partir du 5 janvier. Avant cette date, seule la création du compte et la saisie des informations sont possibles. 

PROFIL, JUSTIFICATIFS ET AYANTS DROIT 

Quelles données sont demandées et sont-elles sécurisées ? 

Des données personnelles et des justificatifs sont demandés pour le calcul du quotient familial. Les données sont hébergées en France, sécurisées et conformes au RGPD. 

Est-il obligatoire de transmettre l’avis d’imposition ? 

Non. Sans justificatifs, vous avez accès aux offres sur la tranche la plus élevée du quotient familial, avec un niveau d’abondement plus faible. 

Comment ajouter des ayants droit (enfants, conjoint) ? 

Dans l’onglet « Famille », cliquez sur « Ajouter un ayant droit » puis complétez les informations demandées pour chaque personne. 

Je ne peux pas modifier mes informations, pourquoi ? 

Cliquez sur « Modifier » en bas de page pour déverrouiller les champs. 

Peut-on ajouter des ayants droit depuis un smartphone ? 

Oui. Cela est possible depuis la version mobile du site, même si l’opération est plus confortable sur ordinateur. 

CAS PARTICULIERS ET RESSOURCES 

Je suis retraité·e ou sans accès à ma messagerie professionnelle, comment faire ? 

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter sur le site du CSE central. Un accès spécifique vous sera communiqué après la vague principale d’inscriptions. Il est également possible de contacter le CSE via le formulaire en indiquant vos coordonnées et votre statut. 

Où trouver les supports, tutoriels et le replay du webinaire ? 

Ils seront mis en ligne sur le site du CSE central et sur Viva Engage. 

Mon compte Kalidea est-il automatiquement lié à celui de mon CSE d’établissement ? 

Non. Il n’existe pas de lien automatique. Si votre CSE d’établissement utilise un autre prestataire, vous disposerez de deux accès distincts. 

Comment lier une deuxième organisation ? 

La clé d’invitation se trouve en bas du mail reçu. Copiez-la, puis rendez-vous dans l’onglet « Organisation » → « Rejoindre une organisation » et collez la clé.